尊敬的客戶：
您好！
衷心感謝各位老師長期以來對鵬泰海達（54Doctor）的信任與鼎力支持！
為了保障清明小長假期間【2025年4月4日（周五）至 4月6日（周日）】醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站的平穩(wěn)運行，并加強互聯(lián)網(wǎng)安全運維管理，我司特制定以下工作安排：
一、數(shù)據(jù)備份與安全加固
在假期前，我司技術(shù)部門將全面開展數(shù)據(jù)備份工作，并對服務(wù)器進行加固處理，同時關(guān)閉不必要的端口，確保系統(tǒng)安全無虞。
二、安全監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)
假日期間，我們將加強對互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的監(jiān)測力度，利用先進的掃描軟件進行實時監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，值班工程師將立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，迅速進行檢查和修復(fù)，并及時向醫(yī)院負責(zé)人報告相關(guān)情況。
三、安全值守與渠道暢通
1、安全運維：
假日期間，我司將安排安全工程師在崗值守。如院方有緊急安全需求，請優(yōu)先通過醫(yī)院微信服務(wù)群提交或撥打客服熱線電話13261841991聯(lián)系我們。值班人員在收到需求后，將第一時間進行評估，并酌情安排處理。
2、網(wǎng)站內(nèi)容運維：
如院方有緊急內(nèi)容發(fā)布需求，同樣可通過醫(yī)院微信服務(wù)群或客服熱線電話聯(lián)系我們。值班人員在收到需求后，將迅速評估，并根據(jù)以下安排進行妥善處理：
?、?4月4日（周五），保證有客服人員在崗處理緊急需求；
② 4月5日（周六）、4月6日（周日），僅提供服務(wù)響應(yīng)，需求收集后，會安排4月7日（周一）正式上班后處理。
?、?網(wǎng)站設(shè)計、樣式調(diào)整、系統(tǒng)功能更新 等需求，會安排在節(jié)后正式上班處理。
注：如院方自有服務(wù)器無法連接，需由院方工程師提供協(xié)助支持。
此外，根據(jù)院方需求，我司還提供以下三種非常規(guī)服務(wù)措施：
一、部分關(guān)閉醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
1、醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的部分功能模塊關(guān)閉需由院方提供明確指示。例如，關(guān)閉預(yù)約掛號功能的PC版，保留微信和微信小程序預(yù)約掛號功能等。
2、醫(yī)院門戶網(wǎng)站可僅保留靜態(tài)頁面（網(wǎng)站內(nèi)容可正常瀏覽），關(guān)閉其他所有功能。注：在此期間，門戶網(wǎng)站的內(nèi)容不得進行任何更新。
二、完全關(guān)閉由鵬泰海達（54Doctor）負責(zé)運維的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
系統(tǒng)關(guān)閉（徹底關(guān)閉/顯示維護中）前，我司將做好相關(guān)數(shù)據(jù)備份工作，并可根據(jù)要求定時關(guān)閉和開啟系統(tǒng)。
如院方需上述關(guān)站操作，請于4月1日（周二）之前向我司客服部（微信溝通群）提交申請關(guān)閉系統(tǒng)的正式文本（需院方簽字確認）。申請內(nèi)容需明確醫(yī)院名稱、關(guān)閉/開啟的日期時間以及關(guān)站類型（啟動靜態(tài)頁、關(guān)站顯示維護中、徹底關(guān)站）。
申請模板詳見附件。
三、調(diào)整安全防護策略級別
對于已購買第三方安全產(chǎn)品和服務(wù)（如華為云安全服務(wù)）的醫(yī)院客戶，我們可根據(jù)醫(yī)院要求在假期期間提高安全級別（如關(guān)閉放行策略、關(guān)閉白名單等）。
如需調(diào)整安全防護策略級別，請院方于4月1日（周二）之前與我方工程師進行詳細溝通并明確需求。
鵬泰海達(54Doctor) 客服部
2025年3月27日
