尊敬的客戶：
您好！
衷心感謝各位老師長期以來對鵬泰海達（54Doctor）的信任與鼎力支持！
值此新春佳節(jié)之際，鵬泰海達全體同仁向您及家人致以最誠摯的感謝和節(jié)日的問候！愿您和您的家人新春快樂，幸福安康！
為確保春節(jié)假期【即2025年1月28日（周二，除夕）至2月4日（周二、初七）】醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站的平穩(wěn)運行，并加強互聯(lián)網(wǎng)安全運維管理，我司特制定以下工作安排：
一、數(shù)據(jù)備份與安全加固
在假期前，我司技術(shù)部門將全面開展數(shù)據(jù)備份工作，并對服務器進行加固處理，同時關(guān)閉不必要的端口，確保系統(tǒng)安全無虞。
二、安全監(jiān)測與應急響應
假日期間，我們將加強對互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的監(jiān)測力度，利用先進的掃描軟件進行實時監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，值班工程師將立即啟動應急響應機制，迅速進行檢查和修復，并及時向醫(yī)院負責人報告相關(guān)情況。
三、安全值守與渠道暢通
1、安全運維：
假日期間，我司將安排安全工程師全天候在崗值守。如院方有緊急安全需求，請優(yōu)先通過醫(yī)院微信服務群提交或撥打客服熱線電話13261841991聯(lián)系我們。值班人員在收到需求后，將第一時間進行評估，并酌情安排處理。
2、網(wǎng)站內(nèi)容運維：
如院方有緊急內(nèi)容發(fā)布需求，同樣可通過醫(yī)院微信服務群或客服熱線電話聯(lián)系我們。值班人員在收到需求后，將迅速評估，并根據(jù)以下安排進行妥善處理：
1）2025年1月28日（周二、除夕），1月30日（周四、初二）、2月1日（周六、初四）、2月3日（周一、初六）共計4天，安排值班人員處理緊急需求。如評估后無法在假期當天完成的，將安排在臨近值班日或正式上班后繼續(xù)處理。
2）1月29日（周三、初一）、1月31日（周五、初三）、2月2日（周日、初五）、2月4日（周二、初七）共計4天， 僅提供服務響應，需求收集后，會安排在臨近的值班日或者正式上班后處理。
3）網(wǎng)站設計、樣式調(diào)整、系統(tǒng)功能更新等需求，將安排在節(jié)后正式上班后處理。
注：如院方自有服務器無法連接，需由院方工程師提供協(xié)助支持。
此外，根據(jù)院方需求，我司還提供以下三種非常規(guī)服務措施：
一、部分關(guān)閉醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
1、醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的部分功能模塊關(guān)閉需由院方提供明確指示。例如，關(guān)閉預約掛號功能的PC版，保留微信和微信小程序預約掛號功能等。
2、醫(yī)院門戶網(wǎng)站可僅保留靜態(tài)頁面（網(wǎng)站內(nèi)容可正常瀏覽），關(guān)閉其他所有功能。注：在此期間，門戶網(wǎng)站的內(nèi)容不得進行任何更新。
二、完全關(guān)閉由鵬泰海達（54Doctor）負責運維的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
系統(tǒng)關(guān)閉（徹底關(guān)閉/顯示維護中）前，我司將做好相關(guān)數(shù)據(jù)備份工作，并可根據(jù)要求定時關(guān)閉和開啟系統(tǒng)。
如院方需上述關(guān)站操作，請于1月24日（周五）之前向我司客服部（微信溝通群）提交申請關(guān)閉系統(tǒng)的正式文本（需院方簽字確認）。申請內(nèi)容需明確醫(yī)院名稱、關(guān)閉/開啟的日期時間以及關(guān)站類型（啟動靜態(tài)頁、關(guān)站顯示維護中、徹底關(guān)站）。
申請模板詳見附件。
三、調(diào)整安全防護策略級別
對于已購買第三方安全產(chǎn)品和服務（如華為云安全服務）的醫(yī)院客戶，我們可根據(jù)醫(yī)院要求在假期期間提高安全級別（如關(guān)閉放行策略、關(guān)閉白名單等）。
如需調(diào)整安全防護策略級別，請院方于1月22日（周三）之前與我方工程師進行詳細溝通并明確需求。
鵬泰海達(54Doctor) 客服部
2024年1月20日
