2024年11月5日上午，由國家醫(yī)療保障局主辦、重慶醫(yī)保局承辦的2024智慧醫(yī)保大賽頒獎典禮在重慶成功舉行。國家醫(yī)保局黨組書記、局長章軻出席頒獎典禮并致辭，國家醫(yī)保局黨組成員、副局長顏清輝等人出席頒獎典禮。

2024全國智慧醫(yī)保大賽

　　為了推動醫(yī)保服務更加優(yōu)質高效，持續(xù)激發(fā)社會創(chuàng)新活力，助力新質生產力發(fā)展，2024 智慧醫(yī)保大賽，以“數字中國 智慧醫(yī)?！睘橹黝}，從“數字技術助力醫(yī)保服務、醫(yī)保改革和醫(yī)保管理”以及“醫(yī)保數據要素賦能百業(yè)千行”兩個角度出發(fā)，共設置了三大主題賽道，包括智慧醫(yī)保實踐案例、智慧醫(yī)保創(chuàng)新應用、醫(yī)保數據要素賦能。參賽案例涉及新技術賦能醫(yī)保管理和服務、智慧大健康產業(yè)、醫(yī)保數據賦能藥械研發(fā)上市、商業(yè)保險產品研發(fā)、銀行金融信貸產品設計、醫(yī)療金融云創(chuàng)新應用、防止因病致貧返貧動態(tài)監(jiān)測等諸多個領域。

層層突圍  榮耀綻放

　　本次全國智慧醫(yī)保大賽自2024年4月23日啟動以來，吸引了來自全國31個省市的熱烈響應，共有593支團隊積極參與，這些團隊涵蓋了716家機構，匯聚了2212名優(yōu)秀隊員。經過多輪激烈而嚴謹的篩選比賽，鵬泰海達團隊憑借其參賽項目——“鵬泰海達『醫(yī)保用戶服務智能體』”，以先進的設計理念、智能化的解決方案以及堅實的數據基礎等優(yōu)勢，在眾多參賽隊伍中表現卓越，最終榮獲“2024年全國智慧醫(yī)保大賽”全國優(yōu)勝獎。

現場聚焦

　　鵬泰海達公司技術副總裁張旭，赴重慶參加頒獎典禮，為公司捧獎而歸。

鵬泰海達技術副總裁張旭

方案簡介

　　鵬泰海達醫(yī)療用戶服務智能體，是一款運用AI技術對醫(yī)療服務進行賦能與升級的創(chuàng)新信息系統。它以醫(yī)療服務流程、組織關系、用戶和業(yè)務組件為核心，通過AI賦能實現了多方面的優(yōu)化與革新。

　　醫(yī)療用戶服務智能體醫(yī)保解決方案，專門針對醫(yī)保政務服務宣傳中所遇到的痛點和難點，致力于在政策宣傳、服務咨詢、內部管理流程、流程優(yōu)化改造、知識普及以及個性化信息推送等多個方面，實現內容的精準識別與任務的自動化處理及分配，從而提供高效的自動化智能服務。鑒于醫(yī)保政策的復雜性和多樣性，該方案能夠迅速且準確地滿足不同地區(qū)、不同行政級別醫(yī)保局的個性化需求，實時助力其快速響應群眾咨詢，并提供精準的政務服務解答。

　　1. 該方案通過深入分析并優(yōu)化醫(yī)保政務服務管理流程，特別是線上服務流程，有效減少了不必要的環(huán)節(jié)，顯著提升了服務效率。

　　2. 它引入了智能交互、智能工作識別與分配、政策支持文件自動生成以及精準信息推送等功能，進一步強化了醫(yī)保服務的質量。這些舉措不僅提升了政務服務的整體效能，還顯著增強了群眾對醫(yī)保服務的滿意度和信任度。

　　鵬泰海達醫(yī)療用戶服務智能體的創(chuàng)新建設，旨在推動醫(yī)療體系服務領域的創(chuàng)新發(fā)展，構建更加智能、高效的醫(yī)療服務體系。而隨著全球AI等信息技術的全面發(fā)展，鵬泰海達也正在醫(yī)療AI領域進行更多的積極探索與嘗試。二十年在醫(yī)療互聯網行業(yè)的深耕與積累，為我們對醫(yī)療業(yè)務的理解提供了更多寶貴經驗與線索，而此次獲獎，也標志著鵬泰海達在醫(yī)療AI領域的轉型取得了重要階段性成果。

　　未來，我們將繼續(xù)深耕服務醫(yī)療領域，運用人工智能技術，在創(chuàng)新的道路上與醫(yī)療行業(yè)做更多的積極融合，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務與管理，為醫(yī)療智能化的發(fā)展貢獻更多力量。